報連相2.0
今日は、報連相の新しい枠組みを示そう。
情報伝達における、攻めと守りの機能に着目した当社独自の考え方だ。
一般的な報連相に触れながら、新しい報連相=「報連相2.0」の全貌を明らかにしていく。
最も教育に力を入れていない会社ですら、新入社員に「報連相」を教える。
当社の新入社員(100%中途入社)に、これまでの職場で教えられたことは何か?を尋ねると、彼らの多くは「報連相」を挙げる。
ところが。。。
報告と連絡と相談、それぞれの機能の違いは何なのかを尋ねると、納得のいく答えは殆ど返ってこない。
どうやら、報連相の定義はこんな感じだ。
間違いを未然に防ぐため、主に、部下が上司に対して、何かを伝えること。
そこに、報・連・相の区別はなく、あったとしてもその殆どがこじつけだ。
本を読んでみたり、ネットを検索してみても、まともな答えを提示するモノは皆無だった。
「報連相」は、「情報伝達のフレームワーク」ではないのか?
野蛮な日本企業の根性論と同次元のものなのか?
僕は、報連相をMECEなフレームワークに再構築する必要性を感じた。
まずは、情報伝達の機能に着目してみた。
「攻め」の情報伝達=情報伝達により、自らの成果を最大化する。
「守り」の情報伝達=情報伝達により、自らのリスクを最小化する。
報連相に攻守の機能を振り分けることで、より留意すべきフレームワークに近づけることができた。
報告=オフェンス担当
連絡=ディフェンス担当
相談=オフェンス・ディフェンス担当
報連相個別の要素について、詳説してみよう。
○報告
自らの成果を最大化するための情報伝達。
自らが成し遂げた素晴らしい仕事や、自らが思いついた素晴らしいアイデアを組織全体に向けて発信する。
○連絡
自らにふりかかってくるリスクを最小化するための情報伝達。
言った言わない、勝手に話を進めた、等のリスクを未然に避けるためのコミュニケーション。エビデンスが残る方法で発信することが望ましい。
○相談
「報告」と「連絡」を支援するための他者の力の活用。(相談は飲みの場等の非公式な場が望ましいと個人的には考える)
・「報告」への支援
成果を最大化するために、同輩、先輩、上司等の助言を求める(=アイデアや知識を借用する)。
・「連絡」への支援
事前に根回し等をおこなうことで、「連絡」の効果が強化される。
以上が報連相2.0の概要である。
報連相2.0により、報連相が保身ツールから、成長・出世ツールに進化することになった。
とは言え、この方法を実践すると、自分の能力以上に評価され、他人の妬みを招き、「ごますり野郎」とレッテルを貼られかねないので注意が必要だ。
情報伝達における、攻めと守りの機能に着目した当社独自の考え方だ。
一般的な報連相に触れながら、新しい報連相=「報連相2.0」の全貌を明らかにしていく。
最も教育に力を入れていない会社ですら、新入社員に「報連相」を教える。
当社の新入社員(100%中途入社)に、これまでの職場で教えられたことは何か?を尋ねると、彼らの多くは「報連相」を挙げる。
ところが。。。
報告と連絡と相談、それぞれの機能の違いは何なのかを尋ねると、納得のいく答えは殆ど返ってこない。
どうやら、報連相の定義はこんな感じだ。
間違いを未然に防ぐため、主に、部下が上司に対して、何かを伝えること。
そこに、報・連・相の区別はなく、あったとしてもその殆どがこじつけだ。
本を読んでみたり、ネットを検索してみても、まともな答えを提示するモノは皆無だった。
「報連相」は、「情報伝達のフレームワーク」ではないのか?
野蛮な日本企業の根性論と同次元のものなのか?
僕は、報連相をMECEなフレームワークに再構築する必要性を感じた。
まずは、情報伝達の機能に着目してみた。
「攻め」の情報伝達=情報伝達により、自らの成果を最大化する。
「守り」の情報伝達=情報伝達により、自らのリスクを最小化する。
報連相に攻守の機能を振り分けることで、より留意すべきフレームワークに近づけることができた。
報告=オフェンス担当
連絡=ディフェンス担当
相談=オフェンス・ディフェンス担当
報連相個別の要素について、詳説してみよう。
○報告
自らの成果を最大化するための情報伝達。
自らが成し遂げた素晴らしい仕事や、自らが思いついた素晴らしいアイデアを組織全体に向けて発信する。
○連絡
自らにふりかかってくるリスクを最小化するための情報伝達。
言った言わない、勝手に話を進めた、等のリスクを未然に避けるためのコミュニケーション。エビデンスが残る方法で発信することが望ましい。
○相談
「報告」と「連絡」を支援するための他者の力の活用。(相談は飲みの場等の非公式な場が望ましいと個人的には考える)
・「報告」への支援
成果を最大化するために、同輩、先輩、上司等の助言を求める(=アイデアや知識を借用する)。
・「連絡」への支援
事前に根回し等をおこなうことで、「連絡」の効果が強化される。
以上が報連相2.0の概要である。
報連相2.0により、報連相が保身ツールから、成長・出世ツールに進化することになった。
とは言え、この方法を実践すると、自分の能力以上に評価され、他人の妬みを招き、「ごますり野郎」とレッテルを貼られかねないので注意が必要だ。
# by yamate1976 | 2011-09-24 12:22 | マネジメント | Comments(0)

